:: ETKİN SÜREÇ YÖNETİMİ::

Hedef:

Kuruluşların rekabet gücünü artırmaları, maliyetlerini azaltmaları ve müşteri memnuniyet düzeyini artırmaları için, süreçlerini sürekli olarak iyileştirmeleri bir zorunluluk haline gelmiştir. Süreç bilincinin ve kavramının şirket içinde bilinmesi ve bir yönetim sistemi olarak süreç yönetiminin uygulanması başta yalın üretim sistemi olmak üzere, kalite sistemlerinin de ( ISO 9000:2008, ISO 16949, EFQM-Kalder Mük. Modeli ) gereklerinden biridir. Bu eğitimin amacı; katılımcılara süreç iyileştirme yöntemini uygulamalı ve etkileşimli olarak aktarmaktır.

Seminer İçeriği:

Uygulama nedenleri
Süreç nedir?
Süreçlerin tanımlanması
Süreç sınıflandırması
Süreç hiyerarşisi
Süreç sahibi
Süreçlerin performans göstergelerinin belirlenmesi,
- Süreç performanslarının izlenmesi
- Akış diyagramları
- Kuruluş amaç ve hedefleriyle süreç performans göstergelerinin ilişkilendirilmesi
- Kritik süreçlerin belirlenmesi
  - Süreç analizi
  - Süreç iyileştirme yöntemleri
  - İç müşteri memnuniyeti ve süreç iyileştirme
Süreç iyileştirme çalışmalarında dikkate alınacak konular
Süreç iyileştirme çalışmalarının başlatılması
Grup Çalışmaları
Örnek Vakalar
ISO 9000:2008 ve ISO-TS 16949 Kalite Yönetim Sistemleri Standartlarında süreç yaklaşımı
ISO 9000:2008 ve ISO-TS 16949 süreç tanımı örneği
Uygulama Örnekleri

Kimler Katılabilir?
Orta düzey yöneticiler, üretim ve kalite mühendisleri, işletmeciler.